O comportamento não verbal, como gestos ou olhares, transmite informações sobre como nos faz sentir a pessoa com quem estamos a conversar, sem que sejam necessárias palavras. A linguagem não verbal é um meio de comunicação muito eficaz que ajuda a expressar o que realmente se quer dizer. Considera-se que, numa comunicação cara a cara, o comportamento não verbal representa uma percentagem consideravelmente superior da informação que transmitimos em comparação com a comunicação verbal. O contacto visual é praticamente um requisito para iniciar uma comunicação, pois é comum que a primeira coisa que fazemos ao dirigir-nos a alguém seja olhar diretamente nos seus olhos, conseguindo captar a sua atenção e demonstrando que queremos comunicar algo. Durante a conversa, é possível detectar gestos que podem dizer muito, sem que sejam necessárias palavras. É muito importante ao estabelecer e respeitar a vez de cada interlocutor falar. Ao manter uma conversa com alguém e, de repente, essa pessoa nos olhar e ficar em silêncio, possivelmente ela esteja esperando uma resposta da nossa parte.
Os diferentes tipos de olhar e seus significados
Durante uma conversa, costuma-se manter o contacto visual direto entre 40% e 60% do tempo total. De forma totalmente inconsciente, o nosso cérebro tenta recuperar informações ou pensa no que dizer ou até mesmo em como mentir. Isso também se reflete nos nossos olhares. Por exemplo, de acordo com a psicologia, se o olhar se dirige para um lado quando se mente e para o outro quando se lembra. Este comportamento é conhecido tanto por polícias (que o põem em prática quando fazem interrogatórios) como por pessoas formadas em recursos humanos. A predisposição para olhar para um lado ou para o outro baseia-se na nossa predominância dos hemisférios cerebrais, ou seja, se somos canhotos ou destros.
Segundo Paula Martínez, licenciada em Psicologia com mestrado em Neurociência Cognitiva e Comportamental, existem diferentes tipos de olhar que contêm diversos significados. Entre eles, destaca-se o olhar evasivo, pois é o que mais costumamos apreciar no nosso dia a dia. O que significa evitar o contacto visual? Se uma pessoa evita olhar nos olhos de outra, normalmente é porque se sente ameaçada, insegura ou envergonhada, uma vez que, em psicologia, evitar o olhar é sinónimo de insegurança ou vergonha.
- Olhar intenso e prolongado: o contacto visual prolongado demonstra atenção no que o interlocutor quer transmitir ou nas ações que está a realizar. Normalmente é acompanhado por um levantar de sobrancelhas. Se o olhar for demasiado insistente, pode mostrar desafio.
- Olhos semicerrados: demonstra estar na defensiva ou estar atento a um ataque.
- Piscar excessivamente: geralmente é devido ao nervosismo, denotando inquietação ou vergonha.
- Pupilas dilatadas: geralmente ocorre quando algo nos parece interessante ou mesmo fascinante. Ou seja, quando nos sentimos atraídos por algo.
